מהן שעות הפעילות בהן ניתן להגיע למשרדי Pixit? א'-ה' 8:30 – 17:30
האם אני צריך לשלם על הורדת התוכנה, גם אם לא הזמנתי מוצר? לא, תוכנת Pixit הינה תוכנה חינמית לחלוטין ואין לראות בהורדתה ובשימוש בה התחייבות מסוג כלשהו.
כיצד מורידים את התוכנה? יש להוריד את התוכנה מעמוד הבית - www.pixit.co.il, על-ידי לחיצה על כפתור "הורדת התוכנה בחינם" אשר מסומן בצבע כחול בצדו, השמאלי של המסך ונמצא ב-3 שפות, עברית/אנגלית/רוסית.
למה כדאי להדפיס תמונות על גבי מוצרים מיוחדים ולא כתמונות רגילות? מעבר לכך שתמונות רגילות תמיד אפשר לפתח, נראה לנו שמעטפה עם תמונות היא לא בדיוק מה שחלמת עליו כשקנית מצלמה דיגיטלית. לעומת זאת ספר תמונות, לוח שנה או סט תחתיות המשובצים בתמונות שלך - הם הדרך האידיאלית ליהנות מהתמונות בכל יום מחדש.
האם המוצרים מודפסים על נייר צילום רגיל? לא, המוצרים שלנו מודפסים על נייר כרומו איכותי במיוחד המאפשר שימושים מיוחדים כגון הדפסה משני צידי הדף.
אני לא בטוח שהתמונות שלי מספיק איכותיות לשימוש במוצר שרציתי, איך בודקים? תוכנת Pixit מצוידת במנגנון "זיהוי רזולוציה (צפיפות/איכות תמונה) נמוכה" ותתריע בפניך במידה והתמונה בה אתה רוצה להשתמש אינה איכותית מספיק.
כמה תמונות ניתן להכניס לספר תמונות ? אין מגבלה על מספר התמונות אשר ניתן להכניס לספר, המחיר נקבע עפ"י מספר העמודים הנבחר.
כאשר אני מריץ את קובץ ההתקנה של התוכנה אני רואה ג'יבריש במקום עברית, מה לעשות? היכנס ללוח הבקרה של המחשב, לחץ על הגדרות אזוריות ושפות (Regional Language options), עבור ללשונית "מתקדם" (Advanced) ושנה את התפריט העליון ל- Hebrew. בצע Restart והרץ מחדש את קובץ ההתקנה.
היכן ניתן לראות מחירים למוצרים השונים? מחירים ניתן לראות בשני מקומות: • במחירון באתר האינטרנט שלנו. • בתוכנה בכפתור "מחירון" אשר נמצא בבר העליון.
מה קורה לקבצים / תמונות שלי לאחר שהמוצר הודפס? הקבצים נשמרים בשרתי הגיבוי שלנו למשך חודש מרגע ביצוע ההזמנה על מנת לאפשר הזמנת עותקים נוספים ללא מאמץ. לאחר חודש מרגע ביצוע ההזמנה, הקבצים מושמדים כדי למנוע גישה של גורם לא מורשה.
האם ניתן ליצור ספרי תמונות מתמונות מודפסות ? תמונות מודפסות יש לסרוק לקובץ לפני השימוש בתוכנה היות ולא ניתן לשבץ אותן אחרת.
האם אתם מציעים גם שירותי עיצוב? השירות שאנו מציעים הוא הורדת תוכנה בחינם כך שתוכלו לעצב את המוצרים בעצמכם. אנו לא מציעים שירות גרפי אלא באופן עצמי דרך התוכנה שביכולתכם להוריד. בתוכנה תוכלו להוסיף כמה תמונות שתרצו, טקסטים, רקעים, אפקטים ומסגרות ללא הגבלה. התוכנה ידידותית מאוד למשתמש ואינה קשה לשימוש.
לאחר ההזמנה אני מקבל מייל בג'יבריש בכדי לראות את המייל בעברית יש לשנות לשפה העברית בקטגוריית "קידוד" שנמצאת באאוטלוק. (בד"כ תחת לשונית "עיצוב" או "תצוגה" בסרגל כלים עליון), ולבחור בעברית . לאחר מכן תוכלו לראות את המיילים בעברית. בכל מקרה, הקוד שנשלח אליכם מקנה לך 7% הנחה בהזמנתכם הבאה ב- Pixit. לפרטים נוספים אנא היכנסו ללינק הבא: ?CategoryID=286&ArticleID=224
איטיות בעת הורדת התוכנה – מאות לקוחות מורידים את התוכנה מאתרינו כל יום ללא כל בעיה. לעיתים, ישנה איטיות בתקשורת עם שרתים בחו"ל לאחד מספקי האינטרנט והתוכנה שלנו ממוקמת בשרתים בחו"ל. במידה וניסיתם ממחשב אחר אשר מחובר עם אותו ספק אינטרנט, הרי שהתוצאה ככל הנראה תהיה זהה. מה שמומלץ הוא לנסות להוריד את התוכנה באמצעות מחשב אשר מחובר עם ספק אחר (לדוגמא ממקום העבודה וכד').
האם התשלום דרך התוכנה בטוח? מערכת החיוב של תוכנת Pixit הינה מערכת מאובטחת בפרוטוקול המקובל בארץ ובעולם. פרטי כרטיס האשראי משמשים לחיוב חד פעמי עבור המוצר אותו הינך מזמין ואינם נשמרים במערכת. במידה ואינך מעוניין להזין מספר כרטיס אשראי בתוכנה, ניתן לבחור בשיטת משלוח "איסוף עצמי" בסל הקניות ולשלם ידנית בסניף בעת איסוף המוצר.
תוך כמה ימים אקבל את המוצר?
שירות Pixit2days אשר תקף לכל המוצרים המוצעים בתוכנה מלבד קולאז'ים מאפשר לקבל את המוצר תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה בשרתינו. לחצ/י לפרטים נוספים ותנאים. זמן הייצור של קולאז'ים עומד על כ-5 ימי עבודה.
מהן אפשרויות התשלום העומדות לרשותי? ניתן לשלם בכרטיס אשראי דרך תוכנת Pixit במידה ושיטת המשלוח הנבחרת הינה "דואר" או לשלם במשרדינו בכרטיס אשראי או במזומן בעת איסוף המוצר במידה ושיטת המשלוח הנבחרת הינה "איסוף עצמי".
לא מצליח לשלם בכרטיס אשראי? במידה והינך מנסה לשלם באמצעות כרטיס ישראכרט, אנא נסה לבחור בסוג הכרטיס בין שני הסוגים האפשריים (ישראכרט ושראכרד). במידה ולאחר מספר ניסיונות אינך מצליח להעביר את ההזמנה באמצעות כרטיס אשראי, אנא בחר בשיטת משלוח "איסוף עצמי" בה לא תידרש להזין פרטי תשלום. אנו ניצור עימך קשר טלפוני מיד כאשר ההזמנה תהיה מוכנה ובאותו מעמד נבצע את החיוב כמו גם נשאל אותך לדרך המשלוח המועדפת עליך.
מופיעה לי שגיאה "כרטיס אשראי קצר מדי" בעת ניסיון תשלום בתוכנה הסיבה שהמערכת רושמת "שכרטיס האשראי קצר מדי" הוא מכיוון שאתם מנסים להשתמש בכרטיס בעל 8 ספרות. יש לחזור למסך סל הקניות ולבחור בשיטת משלוח "איסוף עצמי". במצב כזה לא תידרשו להזין פרטי כרטיס אשראי, כאשר המוצר יהיה מוכן ואנו ניצור עימכם קשר טלפוני, נבצע חיוב ונשלח לכם את הספר בשיטת המשלוח שתבקשו.
קיבלתי קופון הנחה, איך משתמשים בו? לאחר שסיימת לעצב את המוצר, שמרת אותו ולחצת על "הזמן", תגיע ל"סל הקניות". בתחתית הסל תמצא מקום להזין את הקוד אותו קיבלת וההנחה תתקבל בעת החיוב.
לא מצליח לעבור את מסך ההרשמה בתוכנה הסיבה שהתוכנה לא מאפשרת להתקדם עם תהליך ההזמנה היא כי לא בוצעה הרשמה בתוכנה (מעבר לתהליך הרישום באתר). במסך בו ניתן להזין את הדוא"ל והסיסמא בתוכנה, יש ללחוץ על כפתור "הירשם" המופיע בצד שמאל של המסך. יש למלא את כל הפרטים ולאחר מכן ניתן להתקדם בתהליך ההזמנה.
משלוח ההזמנה און ליין נכשל לעיתים, בעת שליחת הזמנה, מופיעה שגיאה. שגיאה שכזו אומרת שישנה איזושהי חסימה במחשב שלכם אשר לא מאפשרת לתוכנה לתקשר עם השרתים שלנו. חסימה שכזו יכולה לנבוע מתוכנות הגנה שמותקנות על המחשב כגון אנטי וירוס, אנטי ספייוור, פיירוול וכד'. יש לאתר ולנטרל את החסימה בתוכנות אלו ולנסות שנית.
כאשר אני לוחץ על כפתור "אוטומטי" במסך שיפור תמונה, דבר לא קורה, מדוע? פונקציית האוטומט נועדה לטפל בתמונות בהירות מאוד, מומלץ להיכנס למסך עריכת התמונה המתקדם ע"י לחיצה על "הבא" ולתקן את התמונה בקלות בהתאם לרצונך.
התקנתי ופתחתי את התוכנה. איך מזמינים מוצר? בעמוד הראשי יש מספר נושאים, לחיצה על הכפתור האפור "הזמן" בכל נושא תוביל למסך בו ניתן לבחור במוצר הרצוי.
איך אפשר לעבור להזמנת מוצר אחר? לחיצה על כפתור "ראשי" בצד ימין למעלה תחזיר למצב הפתיחה של התוכנה ומשם תוכל לנווט למוצר הרצוי. מומלץ לשמור את המוצר הנוכחי על מנת שהנתונים לא יאבדו.
לאחר פתיחת מוצר שכבר יצרתי, איני רואה עוד את הסימונים על התמונות בהם השתמשתי, מדוע? התוכנה יודעת לזהות אך ורק תמונות בהם השתמשת במהלך יצירת מוצר. לאחר שמירה ופתיחה מחדש של הקובץ, התוכנה אינה זוכרת באילו תמונות השתמשת בשלב זה.
האם ניתן לשמור מוצר גם אם הוא עוד לא מוכן להזמנה? כן, במסך העורך ישנו תפריט בצד ימין למטה בשם "שמירה", לחץ עליו ושמור את המוצר תחת שם אותו תזהה בעתיד ובמיקום אותו תזהה בעתיד.
כיצד ניתן לפתוח מוצר ששמרתי? הקשה על אייקון המוצר פעמיים תפתח את התוכנה ואת המוצר שיצרת.
הודעת שגיאה "הרשאות לא מתאימות לבצע את העדכון, צור קשר עם מנהל המערכת שלך" שגיאה זו בד"כ מופיעה כאשר במחשב ממנו אתם מנסים לבצע את העדכון ישנם יותר מחשבון משתמש אחד. ככל הנראה, אתם מחוברים דרך חשבון משתמש אשר אינו מוגדר כמנהל המחשב (Administrator). יש להתחבר דרך חשבון מנהל המחשב ( Administrator), לפתוח את התוכנה וללחוץ על כפתור העדכונים.
אני לא רואה כפתור "הזמן" למטה (או כל כפתור אחר הממוקם בתחתית המסכים) רזולוצית המסך נמוכה מדי. נעלה את הרזולוציה בדרך הבאה:
הנמך את התוכנה כך שתראה את שולחן העבודה
קליק ימני על שולחן העבודה
בחירה ב"מאפיינים" או "properties"למטה בתפריט הנפתח
לחיצה על הלשונית "הגדרות" או "settings"
שינוי הרזולוציה ל- 1024X720 (או כל דבר גדול יותר מ- 600X800) באמצעות הסרגל הממוקם בצד שמאל של החלון
כיצד ניתן למקם תמונות בלוח שנה ללא צורך לעבור בכל חודש? בחרו בעמוד הראשון של לוח השנה את שדה התמונה (מלבן אפור) ולאחר מכן בחרו 13 תמונות (ניתן באמצעות מקש CTRL או SHIFT) מחלון התמונות הממוקם בצד שמאל של המסך. לחצו "הוסף תמונות" וכל תמונה תמוקם בתוך חודש אחר בהתאם לסדר לפיו הן ממוקמות בחלון התמונות.
גררתי תמונה לעבר סימנייה/תחתית/כרטיס ביקור והיא גדולה מדי. אני לא יכול להגיע לנקודות שבקצה התמונה כדי להקטין אותה. מה עושים? את/ה צריך לבחור את התמונה (בנגיעה עם הסמן), ללחוץ על מקש Shift במקלדת ולגלול כלפי מטה בעכבר. מסגרת התמונה תקטן/תגדל בהתאם לכיוון הסיבוב. אפשרות אחרת היא לבחור בתמונה וללחוץ בגלגל השליטה מימין על הקטנה (מינוס).
האם ניתן לבחור מאיזה חודש יתחיל לוח השנה? כן, במסך העורך של לוח השנה, ניתן לבחור מאיזה חודש ואיזו שנה יתחיל הלוח (בתפריטים למטה).
האם ניתן למקם / להוסיף יותר מתמונה אחת בעמוד בלוח שנה / כרטיס ביקור / תחתיות / סימניות? כן, כדי להוסיף תמונות נוספות צריך ללחוץ קליק ימיני בעכבר בכל מקום בעמוד הרלוונטי ולבחור ב-"הוסף שדה תמונה". שדה תמונה אפור יופיע ואליו גוררים את התמונה. את השדה הזה ניתן להגדיל, להקטין, לסובב ולמקם בהתאם לצורך.
אני מעוניין לבנות ספר תמונות ללא שימוש באשף, האם אפשרי? בהחלט, לאחר בחירת סוג הספר ופתיחת האשף יש ללחוץ על "ביטול", מה שיוביל לפתיחת העורך ולספר נקי וחלק.
כיצד ניתן להחליף בין שתי תמונות אשר מוקמו על העמוד? לחיצה על מקש Shift ובו זמנית גרירת התמונה הרצויה מהמסגרת המקורית למסגרת היעד תבצע חילוף בין שתי התמונות.
האם קיימת דרך קלה ומהירה להגדיל/להקטין תמונה בתוך המסגרת? בחרו את המסגרת המבוקשת והשתמשו בגלילה של העכבר על מנת להגדיל/להקטין את התמונה בתוך המסגרת.
האם קיימת דרך קלה ומהירה להגדיל/להקטין את מסגרת התמונה כולה? בחרו במסגרת התמונה המבוקשת, לחצו על Shift ובו זמנית השתמשו בגלילת העכבר על מנת להגדיל/להקטין את המסגרת.
איך בוחרים/מוסיפים רקע לעמוד? אפשר לבחור שני סוגי רקעים: 1. רקע מתוך בנק הרקעים – בצד שמאל למעלה צריך לבחור בלשונית רקעים ולבחור מתוך האפשרויות את הרקע הרצוי. קליק ימני על הרקע מאפשר לבחור אם להשתמש בו לעמוד הנוכחי או לכל עמודי האלבום. 2. שימוש באחת התמונות כרקע – קליק ימני עם העכבר על התמונה הרצויה מתוך חלון התמונות בצד שמאל של המסך ובחירה באפשרות "השתמש בתמונה כרקע".
האם ניתן להבהיר / להכהות את הרקע שנבחר? קליק ימני על הרקע ובחירה באפשרות "בהירות" פותחת רשימה של אחוזים מהם ניתן לבחור את האחוז הרצוי. אופציה זו אפשרית אך ורק לגבי רקעים שנוצרו מתמונות שלך.
כיצד ניתן להחליף את התבנית אותה בחרה התוכנה אוטומטית? קיימות שלוש דרכים לעשות זאת: 1. כאשר "מילוי אוטומטי" מסומן (הכפתור בצד ימין של העורך), ניתן לבחור בעמוד המבוקש וללחוץ על החיצים במקלדת למעלה ולמטה - פעולה זו תחליף את התבניות המגוונות המתאימות למספר התמונות הקיים בעמוד. 2. ניתן לשנות את התבנית באופן ידני ע"י הגדלת/הקטנת המסגרת, הזזה, הוספת/הורדת מסגרת ושדות טקסט וכו'. 3. ניתן לבחור כל תבנית פריסה מחלון תבניות בנמצא בצידו השמאלי של המסך תחת לשונית "פריסה" אשר נמצאת למעלה.
האם ישנה דרך קלה לשנות את סדר העמודים בספר תמונות? כן, ניתן למקם מחדש עמודים כפולים ע"י בחירת העמוד הרצוי בסרגל העמודים הכפולים (מעל מסך העריכה הראשי) וגרירתו למיקום הרצוי. כמו כן ניתן לבטל עמודים, להצליב עמודים ולהוסיף עמודים בכל מקום ע"י לחיצה על תפריט "עריכת עמודים" הממוקם בתחתית מסך העורך באמצע.
האם ניתן להפעיל אפקט על כל התמונות בעמוד בו זמנית? כן, קליק ימני על האפקט הרצוי בחלון האפקטים יפתח לפניכם תפריט ובו ניתן לבחור השלכת אפקט על כל התמונות בעמוד.
איך ממקמים תמונות בתוך התבניות באופן ידני? גרור את התמונה הרצויה מתוך חלון התמונות לתבנית בה תרצה למקם את התמונה.
האם ניתן ליצור תמונה פנורמית (תמונה אשר פרוסה על שני העמודים)? כן, במסך העורך, בתפריט "עריכת עמודים" (בתחתית המסך באמצע) ניתן לבחור באופציית "חבר עמודים" ולאחר מכן לגרור תמונות/טקסטים אשר ייפרסו על שני העמודים. יש לקחת בחשבון כי מדובר על ספר תמונות ובשל התעגלות הדפים בדפדוף (כמו בכל ספר רגיל) הפריסה הפנורמית לא תצא מושלמת.
מיקמתי תמונה כרקע בעמוד ימני בספר תמונות וכאשר חיברתי את העמודים, התמונה לא התפרסה על שני העמודים, מדוע? על מנת שתמונת רקע תיפרס על שני העמודים יש למקמה בעמוד השמאלי.
הודעת שגיאה "לא מצליח למצואת את הקובץ" בעת נסיון שמירת הקובץ תקלה זו נגרמת מכיוון שהתוכנה לא מצליחה למצוא קובץ תמונה מסוים.
ישנן שתי דרכים לפתור את הבעיה : 1. יש לעבור על כל עמודי הספר (במיוחד אלו שיצרתם מאז השמירה המוצלחת האחרונה) ולחפש תמונה שנראית חצי שקופה (תמונה שהתוכנה בעצם לא קלטה במלואה). במידה ומצאתם תמונה שכזו, מחקו אותה ונסו לשמור. במידה ותצליחו – מצוין. במידה ולא, המשיכו לחפש תמונות נוספות במצב כזה ובצעו עליהן את אותה פעולה.
2. במידה ולא מצאתם תמונה חצי שקופה, נבצע פעולות מסוף הספר עד שתיפתר הבעיה. הפעולה מעט סזיפית אך הכרחית על מנת להציל את הספר: יש לעמוד על העמוד האחרון שעיצבתם בספר, לבחור את כל התמונות (באמצעות CTRL) ולמחוק אותן. לאחר מכן הקישו קליק ימני על הרקע והסירו גם אותו. נסו לבצע שמירה. במידה והשמירה הצליחה, הרי שהבעיה הייתה בעמוד הספציפי הזה וכל שעליכם לעשות הוא ליצור אותו מחדש. במידה ולא, לחצו על לחצן "בטל פעולה" כמה פעמים שדרוש עד שהעמוד יחזור לעצמו ובצעו את אותה פעולה בעמוד שלפני כן. כך חוזר חלילה עד למצב בו תצליחו לשמור.
תקלה מסוג זה נוצרת כאשר ישנו עומס רגעי על המחשב בעת גרירת אותה תמונה או כאשר ישנו מעבר עכבר מהיר במיוחד והתוכנה לא הספיקה לקלוט את התמונה. בד"כ, אחת משתי הפעולות הנ"ל יספיקו כדי להציל את הספר.
מהן אפשרויות המשלוח? ניתן לקבל את המוצר ישירות לביתך באמצעות דואר רשום, שירות שליחים או לאסוף אותו בעצמך ממשרדי Pixit. לפרטים נוספים אודות משלוחים וזמני אספקה
האם קיים סיכון שהמוצר יינזק בתהליך המשלוח? לא, המוצרים של Pixit נעטפים בעטיפת פלסטיק ונארזים באריזת קרטון עבה על מנת לשמור עליהם במהלך המשלוח מפני אי אלו נזקים.
